الفصل الدراسي:  الثاني  

العام الدراسي: 2018-2019

رقم المساق:  2850  

اسم المساق:   مهارات الاتصال والتواصل  

الساعات المعتمدة:  3 ساعات   

المتطلب السابق:  مقدمة في الإدارة

مكان وأوقات المحاضرات:

•  احد \ ثلاثاء \ خميس (8-8.50)

المحاضر:

• الاسم: علية عادل ابوزينة 

• البريد الالكتروني : aaa_zeienh@ppu.edu

الساعات المكتبية:  مراجعة البرنامج أمام المكتب  

الكتاب المقرر:  مادة تجميعية من فريق المدرسين للمساق

وصف المساق:

يهدف المساق الى تنمية مهارات الاتصال و التواصل لدى الطلبة وتأهيلهم للتواصل الجيد والناجح مع الذات ومع الآخرين ؛من خلال إعدادهم للاندماج والتناغم والتفهم وبناء العلاقات باحترام وسلام مع محيطهم بما يشمل  من مفاهيم وثقافات مختلفة ؛وذلك باستخدام طرق التدريس الفعالة التي تعتمد على نشاط الطالب ودافعيته للتعلم الذاتي ،وتعلم المهارات بواسطة العمل الجماعي والطرق التفاعلية ،و من اهم المفاهيم التي يعمل هذا المساق على تعزيزها لدى الطالب :تطوير مهاراته في الاتصال اللفظي من خلال تعلم مهارات التحدث والأسس التي تقوم عليها ،و مهارات الاستماع الفعال ،و الاتصال غير اللفظي ،و الحوار ،و الإقناع ،و المقابلة الشخصية ،و العرض والإلقاء ،وكتابة السيرة الذاتية  .

مخرجات التعلم المقصودة (ILO's)

مهارات المعرفة والفهم:

1. معرفة مكونات ومفهوم المهارات الشخصية مثل الاصغاء، القيم، الهندام، الثقة.

2. معرفة مفهوم مهارات الاتصال والقدرة على وصف مكوناته مثل الخطاب التأكيدي، طرح الأسئلة، مهارات الرفض.

3. معرفة مفهوم ادارة النزاعات والانفعالات وتحديد مكوناته مثل النزاع وحل المشكلات ،ألتوتر ،الخ......

4. معرفة و فهم خصائص ومقومات العرض الفعال.

5. القدرة على ذكر وتصنيف مهارات الترويج الذاتي من خلال البحث عن وظيفة ،كتابة سيرة ذاتية ،مقابلات شخصية ،الخ......

6. الالمام بمفهوم بناء وتطوير العلاقات الشخصية وبناء شبكات الدعم.

مهارات عقلية:

1. حسن الاصغاء والتحاور مع الاخرين والقدرة على الاقناع وطرح الأسئلة.

2. التعامل مع المواقف الايجابية والسلبية بذكاء اجتماعي وإدارة وتبرير الاختلاف في الرأي بشكل مهني.

3. التفريق بين الهندام الرسمي وغير الرسمي واختيار المظهر المناسب بما يتلاءم مع طبيعة الموقف.

4. القدرة على استخدام الأساليب الملائمة لحل النزاعات والصراعات بين الأطراف المختلفة.

مهارات عملية ومهنية:

1. تصميم وبناء عرض تقديمي يتلاءم مع طبيعة الزمان والمكان والجمهور المستهدف.

2. اعداد سيرة ذاتية باللغتين العربية والانجليزية بطريقة مهنية.

3. تكوين انطباع ايجابي خلال المقابلات المختلفة لتحقيق الهدف المنشود.

4. اختيار الأسلوب الأمثل لبناء العلاقات الاجتماعية والمهنية وتكوين شبكات الدعم.

المهارات العامة والمنقولة:

1. القدرة على استخدام الحاسوب و وسائل التواصل الاجتماعي لبناء شبكة علاقات وتفعيل التواصل على المستوى الشخصي والمهني.

2. القدرة على العمل ضمن فريق بكفاءة و فعالية.